Casino Heroes

Recension av Casino Heroes

Casino Heroes var ett nätcasino som inte liknade något annat. Så var det sedan starten 2014 då Casino Heroes lanserades och tog plats på den svenska spelmarknaden. När jag skrev min första recension av Casino Heroes var den här sajten det första riktiga ”casinoäventyret”. Idag finns det fler svenska casinon som skapat liknande casinosajter men Casino Heroes Sverige var först ut.

Dessvärre valde de att inte fortsätta i Sverige och är därmed inte längre tillgängliga för svenska spelare.

Casino Heroes har upphört att existera

Licens och säkerhet

Casino Heroes är inte längre ett casino med svensk licens. Detta innebär att om du ändå väljer att spela på Casino Heroes gör du det utanför det svenska skyddsnätet. De behöver inte följa svensk spelreglering och har därmed inte samma starka konsumentskydd. Spelinspektionen söker ständigt efter kommande casinon som lockar svenska spelare utanför den svenska spelmarknaden. När de blir upptäckta slutar de oftast rekrytera svenska spelare, vilket i sin tur leder till att samtliga svenskars konton blir frysta och insatta pengar och eventuella vinster försvinner.

Tar de ansvarsfullt spelande på allvar?

När Casino Heroes var aktiva i Sverige följde de reglerna som finns gällande ansvarsfullt spelande. Du kunde hitta länkar till Stödlinjen och Spelpaus, information om beroende problematik och sätta gränser för ditt eget spelande. Nu när de inte längre är aktiva i Sverige har de en mycket lägre ansvarsplikt och du kan därmed inte förvänta dig samma skydd som tidigare. Personligen skulle jag inte rekommendera dig att spela där.

Vikten av att välja sajter med svensk licens

När nu detta casino ej längre har svensk licens är det inte vår rekommendation att du spelar där. För att säkerställa att du har ett fullgott konsumentskydd bör du alltid välja nya casino med svensk licens. Det kommer att vara betydligt mer fördelaktigt för dig eftersom:

• Dina vinster på sajter med tillstånd för den svenska marknaden kommer att vara skattefria.

• Spelinspektioner övervakar och säkerställer att omsorgsplikten efterlevs.

• När du tar kontakt med kundtjänst kommer denna i regel att tala svenska.

• Svenska casinon måste inkludera verktyg för ansvarsfullt spelande på sina sajter. Detta kan exempelvis röra sig om Spelpaus och verktyg för insättningsgränser.

Spela på Casino Heroes med BankID

Du kan inte längre använda BankID på Casino Heroes. När de fortfarande hade licens hade de en enkel registreringsprocess genom Trustlys Pay N Play. Genom denna lösning kunde du snabbt registrera ett konto på sajten genom att verifiera dig med just casino BankID. I folkmun har detta ofta refererats till som casino utan konto. Men faktum är att ett konto ändå registrerades, det var bara själva processen som förenklades då du insätter för att skriva in dina uppgifter identifierades via ditt BankID.

Casino Heroes bonus och free spins

Här kunde spelare välja mellan två, lika men ändå olika, välkomstbonusar. Om du gjorde en första insättning med 100 – 499 kronor och accepterade bonusen i samband med insättningen gavs 1 bonusrunda på spelautomaten Razor Shark. Satte du istället in mer än 500 kr gavs 2 bonusrundor på samma spel.

Villkoren var detsamma oavsett vilken insättningsbonus du valde att ta del av. I villkoren skrev Casino Heroes ut följande:

• Eventuella vinster från bonuspengarna behövde omsättas en gång innan uttag.

• Högst 50 kronor får satsas med bonuspengarna.

• Bonusen behövde användas och omsättas inom 60 dagar.

• De riktiga pengarna användes alltid innan bonuspengarna.

Omsättningskrav

Pengar du vann på din Casino Heroes bonus skulle omsättas en gång. Detta var ett lågt omsättningskrav i jämförelse med de allra flesta casinon som är aktiva i dag. Ofta ligger omsättningskraven på runt 30 gånger och ibland även högre än så.

Casino Heroes slots och spel

Casino Heroes hade ett bra spelutbud bestående av omkring 2000 spelautomater i vilket de hade plockat in de bästa och mest populära spelautomaterna och bordsspelen från en mängd större spelutvecklare.

• NetEnt

• Games Global

• Play’n GO

• Yggdrasil

• Betsoft

• Quickspin

• NYX

• Push Gaming

• Playson

• Evolution Gaming

Det fanns nio olika kategorier att välja mellan för att sortera spelen. En kategori som stack ut lite extra var kallad Blitz Mode. Det var en kategori för lite snabbare spel. De var faktiskt upp till sex gånger snabbare än vanliga spelautomater.

Överst i lobbyn fanns “fortsätt spela” där du snabbt kunde hitta dina favoriter. Exempel på kategorier/spel Casino Heroes erbjöd var:

• New – Wild Pops (Yggdrasil), Mayan Eagle “Nobleways” (all41studios).

• Blitz – Temple Tumble Megaways (Relax Gaming), Dead or Alive II (Netent).

• Isoftbet – Dragon Match Megaways, The Great Wall.

•  Games With Jackpot – Wheel of Wishes (Alchemy Gaming), Dragon’s Luck (Red Tiger) 150 910,54 kr.

•  Table Games – Super Wheel (Play’n GO), SlotDice (Dice Lab), Baccarat (Netent), Fortune Pai Gow Poker (Scientific Games).

Jackpottar

Även fast de mest populära jackpottspelen fanns tillgängliga på Casino Heroes så saknade utbudet den volym jag hade önskat. Jag skulle gärna sett att det fanns fler spel utöver de mest självklara jackpottspelen.

Live casino

Casino Heroes hade en avdelning för live casino där Evolution Gaming stod för hela utbudet. Evolution Gaming finns tillgängliga på merparten av dagens casinon och erbjuder de flesta livespel du kan tänka dig, men det hade ändå varit mer intressant om Casino Heroes även hade valt att öka utbudet genom att hämta livespel även från NetEnt eller någon annan leverantör.

Spela på din mobil

Casino Heroes fungerade utmärkt att spela på mobilen eller surfplattan. Likt många andra casinon hade de "mobile first" i åtanke när de designade casinot. Detta gjorde att deras mobilcasino fungerade utmärkt direkt i din handhållna enhets webbläsare.

De hade även en app som du kunde ladda ner. Denna fungerade egentligen på samma sätt som casinot gjorde i webbläsaren så det var inte en nödvändig nedladdning. Tyvärr var appen enbart tillgänglig för iOS, vilket innebar att du var tvungen att äga en iPhone eller iPad för att kunna använda deras app.

Insättningar & uttag

Det fanns fyra alternativ att välja mellan för insättningar och uttag. Min personliga favorit av det so erbjöds var Trustly, men jag skulle även uppskattat om det hade varit ett casino med Swish.

Du kunde göra insättningar och uttag med Trustly, VISA eller e-plånböckerna Neteller och Skrill. Valde du att använda någon av e-plånböckerna vid din första insättning på casinot kunde du inte ta del av deras välkomstbonus. Dessa metoder accepteras knappt av något svenskt casino när det gäller casinobonusar.

• Trustly

• Neteller

• Skrill

• VISA

Lägsta insättning på casinot med samtliga metoder var 100 kronor.

Support hos Casino Heroes

FAQ-avdelningen på Casino Heroes sajt bestod av ett helt bibliotek med diverse avsnitt kring allt gällande casinot och spelupplevelsen. Det kunde verka något rörigt trots de olika avsnitten. Utan en röd tråd genom de olika frågorna gick jag leta en stund innan jag hittade rätt fråga och svar. Men det mesta togs upp där.

Livechatten var annars ett ypperligt alternativ där supporthjältarna gjorde allt för att stå till tjänst. Längst ner till höger fanns en snabblänk till både Help Center och live chat. Även telefon fanns för de som önskade prata med en supporten.

Dessvärre var det enbart support tillgänglig på telefonen och obekväma tider via de andra kundtjänstalernativen. Slutligen hade de även en mejl där lovade svar inom 48 timmar.

• Live chat

• Mejl: support@casinoheroes.com

• Telefon: +356 2713 3007

Casino Heroes betyg

Jag har kommit till slutet av vår Casino Heroes recension och det är dags för att dela ut ett betyg. Jag börjar med det som inte var så bra. Jag hade gärna sett att de erbjöd mer bland deras jackpottspel och live casino. De hade verkligen kunnat bredda dessa sektioner genom att erbjuda spel från fler utvecklare.

Valet att få medverka i ett äventyr var en unik och rolig idé. Det gav ett mervärde utöver den rena casinoupplevelsen. Det var också ett plus att de använde Trustlys Pay N Play-metod. Detta gjorde det enkelt att komma in på sajten. Jag uppskattade även deras mobilcasino som funkade lika bra, om inte bättre, än desktopversionen.

Ett kritiskt finger måste däremot höjas mot modellen äventyrscasino. Det finns en risk att du som spelare gärna vill möta bossar och vinna vilket kan leda till att du lägger mer tid än tänkt på spelet.

Källor

• Spelinspektionens licensregister