Videoslots för böta 12 miljoner enligt beslut

Efter att de inte levt upp till vad de borde enligt omsorgsplikten visar det sig nu att Videoslots för böta 12 miljoner. De får dessutom en varning från Spelinspektionen. Grundproblemet utgörs av att företaget inte vidtagit tillräckligt med åtgärder för att användarna på deras plattform inte ska fastna i överdrivet spelande.

Spelinspektionens utredning bakom att Videslots får böta 12 miljoner

Videoslots har varit under Spelinspektionens lupp ända sedan 2024. Myndighetens främsta kritik mot spelbolaget har varit att de inte efterlever den omsorgsplikt som dikteras av Spellagen från 2019.

De valde att titta på aspekter som vilka rutiner företaget hade för att efterleva denna omsorgsplikt, och hur de gick tillväga för att motverka överdrivet spelande bland sina användare.

Vidare utfördes det en genomgång av företagets insamlade kunduppgifter för hur omsorgsplikten är tänkt att efterlevas från bolagets sida.

Omsorgsplikten har inte efterlevts

Enligt Spelinspektionen har Videoslots (mer detaljerat) brustit gällande omsorgsplikten genom att inte:

• Ha vidtagit snabba åtgärder när de upplevt något problem.

• Ha följt upp vad de vidtagna åtgärderna resulterat i.

Bristerna blev särskilt tydliga när det undersöktes hur unga spelare mellan 18 och 24 år hade hanterats. Unga spelare kan i många fall vara speciellt utsatta, och enligt utredningen var det uppenbart att denna åldersgrupp inte hade tagits i beaktande i tillräckligt hög grad.

12 spelare granskades

Spelinspektionen valde ut 12 användare på Videoslots plattform som hade haft avsevärt höga förluster under en viss tidsperiod. Det utreddes bl.a.:

• Vilka förlusterna spelarna haft.

• Bolagets riskklassificering av dessa spelare.

• Uttag som gjorts.

• Insättningar som gjorts.

• De åtgärder som vidtagits från Videoslots sida.

Det gjordes dessutom en analys av spelbeteendet bland både yngre och äldre spelare, för att se ifall det gick att utröna några skillnader mellan åldersgrupperna.

Överlag kom Spelinspektionen fram till att Videoslots inte hade agerat i tillräckligt stor utsträckning, och att de inte hade följt upp resultatet av sina vidtagna åtgärder på en tillräckligt hög nivå.

Svaret från Videoslots

Det svar som gavs från Videoslots sida var kanske inte alltför förvånande. De menar överlag att den utredning som gjorts inte ger en korrekt bild av deras verksamhet och deras vidtagna åtgärder.

För det första tar de upp att själva vägledningen som getts från Spelinspektionens sida inte är bindande för spelbolag, samt att de har efterlevt de regler som faktiskt måste följas.

Videoslots tar i sitt svar vidare upp att de gjort investeringar i sina system, för att bättre komma tillrätta med spelberoende bland användarna. De ska dessutom ha förbättrat personalens förmåga att hantera uppkomna relaterade problem.

Spelinspektionen utfärdar sanktionsavgift och varning

Spelinspektionen själva verkar inte ha delat företagets invändningar, och sanktionsavgiften på 12 miljoner kronor står därför fast. Dessutom varnas företaget inför framtiden med anledningen av de förekomna bristerna.

Vi har tidigare rapporterat om hur Spelinspektionen tycks ha trappat upp sitt arbete, och denna dom verkar vara ytterligare ett steg på denna nytillkomna stig.

Förhoppningen är att beslutet ska leda till att Videoslots tar bättre ansvar i framtiden för att bättre efterleva omsorgsplikten. Från bolagets sida verkar det som att ytterligare åtgärder redan har satts i verket, men det återstår att se hur effektivt detta blir framöver i praktiken.

18+ | Spela ansvarsfullt | Stödlinjen.se