Kanon Gaming Limited har brustit i omsorgsplikten
Under utredningen gjorde Spelinspektionen en fallstudie där 22 av användarna på sajten undersöktes. Det tittades specifikt på deras spelvanor och hur ofta de spelade, för att på så sätt skapa en bild av huruvida de befann sig i riskzonen för spelberoende.
Det högst anmärkningsvärda var att 100 % av dessa personer uppvisade följande riskbeteenden vid spel på sajten:
Spelandet hade nått avsevärt överdrivna nivåer
Insättningsgränserna var för höga
Det spelades alldeles för frekvent
Spelaktiviteterna förekom ofta nattetid, vilket i sig också är en varningssignal
Enligt den gällande omsorgsplikten, som spelbolag är ålagda att följa, har de ett ansvar att verka för att spelarna inte utsätter sig för onödiga risker. I fallet med Kanon Gaming Limited hade de enligt Spelinspektionen istället lagt alltför stort ansvar på användarna själva.
De åtgärder som spelbolaget hade vidtaget var ganska få i antal, och ledde i slutändan inte till någon uppföljning och ej heller något praktiskt resultat som resulterade i en förbättrad situation för spelarna.
I de fall då ett spelbolag upptäcker att en användare är i riskzonen bör de hålla ett s.k. “omsorgssamtal” för att informera vederbörande om föreliggande situation, och vilka risker som denne utsätter sig för. Kanon Gaming Limited hade inte hållit några sådana samtal alls.
Spelbolaget hade dessutom inte dokumenterat de åtgärder som de faktiskt hade vidtagit, och brast även när det kom till att ha fastställda rutiner för att hantera användare med problematiskt spelande.
Anledningen till utredningen samt beslutet
Det är först nu under 2025 som beslutet har kommit, men själva utredningen påbörjades redan 2023. Juridiskt sett tittades det då inledningsvis på till vilken grad som omsorgsplikten uppföljdes (för referens: 14 kap. 1 § spellagen). Vidare tittades det på relevanta aspekter av spelförordningen (för referens: 11 kap. 1 och 2 §§).
Två kategoriseringar fastställdes i relation till de 22 användare som Spelinspektionen hade undersökt:
Användare 18 till 24 år
Användare 25 till 44 år
I slutändan bedömdes överträdelserna så allvarliga att Spelinspektionen utdömde en sanktionsavgift på 7 miljoner kronor. Därutöver utfärdade denna kontrollmyndighet även en varning.
Spelinspektionen hade även kunnat dra in licensen helt, men med tanke på att Kanon Gaming Limited hade implementerat en rad förbättringsåtgärder efter att problematiken hade uppdagats så fick de i slutändan behålla den.
De ovan nämnda förbättringsåtgärderna inkluderade bl.a.:
Nya rutiner för att upptäcka och hantera problematiskt spelande bland användarna
Ett nytt övervakningssystem för att lättare kunna identifiera användare som är i riskzonen
Exempel på överträdelser av spelbolaget
Bland de 22 undersökta individerna förekom ett antal exempel som var mer extrema än andra. En person i åldersgruppen 18 till 24 hade under endast två timmar satt in ett belopp på 94 500 kronor.
Som periferi i relation till detta bör det nämnas att eftersom vissa individer lätt kan lockas till att överföra så stora summor, är det positivt att regeringen har föreslagit förbud mot spel på kredit för en tid sedan.
Det fanns även ett flertal andra fall där antalet insättningar definitivt hade nått alltför höga nivåer. En användare hade genomfört upp emot 80 insättningar under en 24-timmarsperiod - något som verkligen bör ses som ett extremfall.
