Så hanterar du ditt spelkonto på casinon

Vad är ett spelkonto?

Ett spelkonto är ett personligt konto som du skapar hos ett casino för att kunna spela om pengar. Om du inte skulle ha ett spelkonto så skulle det inte finnas någon möjlighet att spara dina pengar till nästa gång du vill spela. Det skulle inte heller vara möjligt att ha koll på din spelhistorik, spelgränser eller favoritspel. 

Tack vare ett spelkonto kan du också stänga av dig med Spelpaus om du känner att du spelar för mycket. Ett spelkonto är basen för ditt spelande och hjälper dig få en skräddarsydd och säkrare spelupplevelse.

Med ett spelkonto kan du:

• Sätta in pengar för att spela

• Spela casinospel, betta på sport eller andra casinospel

• Ta emot bonusar eller andra casino erbjudanden

• Följa din spelhistorik

• Ta ut vinster till din valda betalningsmetod

Så skapar du ett spelkonto

Registreringsprocessen varierar en del beroende på vilket casino med BankID du spelar på. Det är ändå inga stora skillnader det är frågan om och i de flesta fall går det till ungefär på följande sätt:

1. Hitta ett casino du vill spela på. Om du inte vet var du ska börja kan du läsa våra casinorecensioner där vi berättar mer om de casinon som finns på den svenska marknaden.

2. Klicka på knappen “börja spela”, “logga in", "skapa konto”, "spela här" eller liknande. Landningssidorna på dessa casinon brukar se olika ut. Ibland finns casinots registreringsformulär direkt på landningssidan. Andra gånger ska du klicka på en knapp för att påbörja.
   
   

3. Välj bonus och insättningsmetod. När du har klickat på den rätta knappen brukar en ny ruta öppnas. Ofta ger den dig möjlighet att välja casinobonus, vilken insättningsmetod du vill använda och hur mycket du vill sätta in. Om casinot inte erbjuder insättning samtidigt som registrering så visas istället en QR-kod.

   

4. Verifiera din identitet i BankID appen och fyll i din e-post och mobilnummer.

5. Ditt nya spelkonto är nu skapat och du är inloggad.

Att skapa ett spelkonto fungerar på ett liknande sätt vare sig du spelar på datorn eller på ett mobilcasino.

Insättningar och uttag

För att kunna spela på ett nätcasino måste du först sätta in pengar. Det finns ett flertal casino betalningsmetoder tillgängliga på den svenska marknaden, men majoriteten av casinon har valt att idag bara erbjuda Swish och Trustly. Det går också att hitta följande betalningsmetoder på svenska casinon:

• Swish

• Trustly

• Apple Pay

• Google Pay

• Visa/Mastercard

• e-wallets (Skrill/Neteller)

• Paypal

• Banköverföring

Orsakerna till att de flesta casinon har valt att bara erbjuda Trustly och Swish är enkla. För det första fungerar dessa med BankID, vilket är något som redan används av nästan alla svenskar.

För det andra behöver du inte ange känsliga uppgifter när du använder dessa metoder. Sist men inte minst erbjuder de snabba casino uttag vilket inte alltid är fallet med övriga betalningsmetoder.

Trustly och Swish kombinerar alltså trygga och snabba transaktioner, vilket såklart är väldigt viktigt när man spelar på nätcasinon.

Kontoverifering

När du registrerar ett konto med BankID får casinot dina personuppgifter från tjänsten. Enligt lag måste casinon veta exakt vem som spelar hos dem. Detta innebär också att casinot måste genomföra en så kallad KYC-process, kort för know-your-customer eller kundkännedom på svenska.

På många casinon måste du fortfarande göra denna manuellt. Det brukar innebära att du skickar in en kopia på ett identitetsbevis samt bevis på adress. Det sistnämnda kan till exempel vara en telefon- eller elräkning.

En KYC-procedur görs bland annat för att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism. Det har ändå blivit allt vanligare att casinon använder tredje parter för att genomföra denna KYC-procedur, med den information de får från BankID. Även om det har blivit vanligare kräver många casinon fortfarande en manuell KYC-procedur där du själv skickar in de nödvändiga dokumenten, något som brukar ske vid det första uttaget.

Säker hantering av ditt spelkonto

Det har blivit säkrare än någonsin att spela på svenska nätcasinon och hantera ditt spelkonto. Du behöver inte längre använda några lösenord som kan hamna i fel händer. Istället sker det alltid med BankID vilket gör det otroligt tryggt. Så länge ingen har tillgång till ditt BankID kommer de inte heller kunna logga in på casinot.

Vad det gäller tryggt och ansvarsfullt spelande har det aldrig varit säkrare för svenskar att spela. Verifiering med BankID och den nya svenska spellagen har bidragit med flera saker för att främja ansvarsfullt och säkert spelande. Till exempel måste varje spelare ställa in en förlustgräns när de öppnar ett spelkonto.

Det finns också möjligheter att ställa in tidsgränser och självavstängning genom spelarregistret Spelpaus. Det sistnämnda tillåter spelare som vill ta en paus att stänga av sig upp till 12 månader åt gången.

Vanliga problem som kan uppstå och hur du löser dem

 I denna sektion kommer vi att ta upp problem som kan uppstå på svenska casinon med licens och hur du löser dem.

1. Mitt konto har blivit spärrat
   Det här kan ske om du använder ett betalkort som inte är ditt eller om du spelar när du är utomlands. Det är vanligt att svenska casinon bara låter dig spela om du är innanför Sveriges gränser. Om det händer får du oftast bara en varning efter att du har förklarat orsaken åt casinots kundtjänst. Oberoende av orsaken till din kontoavstängning lönar det sig att kontakta supporten via chatt eller e-post för att lösa problemet. Bryter du däremot några av deras allvarligare regler, såsom bonusmissbruk finns det en chans att ditt konto stängs permanent. Då får du helt enkelt bege dig till ett nytt casino.

2. Hur vet jag om min KYC-process är klar?
   Många casinon har idag halvautomatiserade KYC-processer så det brukar gå väldigt snabbt. Du kan pröva göra ett uttag för att se din status men annars kommer casinot skicka dig ett mejl när dina dokument är godkända.

3. Jag har inte fått mina pengar
   Idag är det ovanligt att uttag tar längre än några minuter om du använder betalningsmetoder som Swish eller Trustly. Använder du istället betalkort kan det ta några bankdagar. Om det har tagit längre än 3 dagar för dig att få dina pengar lönar det sig att kontakta casinots kundtjänst.

4. Jag har stängt av mig med Spelpaus men vill spela igen
   Du kan inte bryta en självavstängning innan tidsfristen har gått ut. Du får helt enkelt vänta på att det har gått 1, 3, 6 eller 12 månader innan du kan börja spela igen.

5. Casinot har skickat mig ett mejl och ber mig logga in
   Om du får ett konstigt mejl från casinot som säger att du måste logga in ska du inte klicka på någon länk i mejlet. Det kan vara frågan om att någon vill åt ditt lösenord. Gå istället till casinot genom att skriva in webbadressen och där kan du sedan kolla om det verkligen är några problem med ditt konto.