Stödlinjen

Vad är Stödlinjen?

Stödlinjen är en oberoende nationell hjälplinje som går under Socialdepartementet. Vem som helst som upplever ett spelberoende kan välja att ta kontakt för att prata igenom sin situation, och detta kan göras via:

• Telefon

• Chatt

Via dessa kanaler ges vägledning från Stödlinjens sida till privatpersoner som själva har ett spelberoende. Med det sagt kan råd även ges till exempelvis skolor och arbetsgivare som har märkt av att något inte står rätt till med någon person i deras omgivning.

När du kan behöva kontakta Stödlinjen

Du kan behöva ta kontakt om du själv upplever att du har problem, men det går även lika bra att ta kontakt ifall du ser tecken på att någon i din närhet verkar ha drabbats. Stödlinjen har då som uppgift att hjälpa dig mot ett mer ansvarsfullt spelande.

Det föreligger ett problem med ditt eget spelande

Ifall du börjar märka av att det går åt avsevärt mer tid och pengar under ditt spelande, kan du behöva ringa in eller maila för att få råd och hjälp om hur du ska gå tillväga för att förbättra din situation. Spelberoendet kommer inte att försvinna på direkten, men detta utgör första steget mot att saker ska gå i rätt riktning.

En vän eller anhörig uppvisar ett illavarslande beteende

Det kan dessutom hända att någon i din närhet uppvisar tecken på att något inte är som det ska. Som anhörig kommer det inte alltid att vara lätt att veta hur man ska vara till hjälp. När du ringer eller mailar till Stödlinjen kommer du att få tips om hur du kan bidra till att vända personens liv i rätt riktning.

Tecken på att en person kan ha drabbats av spelberoende

Tecken på spelberoende är inte alltid tydliga direkt. I början kan de verka små och obetydliga, men därefter växer de och får gradvis personen ifråga att uppleva att situationen nu är ganska överväldigande. Med det sagt kan det vara bra att kontakta Stödlinjen om du märker av följande:

• Det spelas för mer än vad du eller din närstående egentligen har råd med.

• Personen ifråga skuldsätter sig för att ha råd med spelandet.

• En tendens att vilja jaga förluster på en nivå som verkar alltmer hopplös.

Hur Stödlinjen fungerar

Denna hjälplinje via telefon och chatt är till för att förbättra spelarnas situation i vårt samhälle. Stödlinjen kännetecknas därför av att vara kostnadsfri. Med andra ord är det inte någon vinstdrivande organisation utan fokus ligger på att vara till hjälp utan att få något tillbaka.

Vidare kan du välja att vara anonym när du tar kontakt. För det första behöver du inte uppge din identitet, och för det andra kommer det inte ens att synas på din telefonräkning att du har ringt in. Denna anonymitet utgör därmed en viktig grundsten för att vem som helst ska kunna känna sig trygg med att få råd - både för att hjälpa sig själv eller någon annan.

Eventuella rekommendationer från Stödlinjen

Vad personalen väljer att rekommendera kommer att bero på den individuella situationen för varje person. Med det sagt finns det eventuella verktyg som denna hjälplinje möjligtvis kan ge som förslag:

• Spelpaus är ett nationellt register för självavstängning som användare i Sverige kan använda för att pausa sitt spelande. Detta görs med BankID och avstängningen kan göras för preliminärt 1, 3 eller 6 månader. En tillsvidareavstängning kan också göras.

• Det finns en online-plattform som hjälper användare att ta itu med spelberoende och den heter QuitGamble. Här får du tillgång till bl.a. videomaterial, guider av olika slag, chattar och forum för att få bukt med problematiken.

Guide för att ta kontakt med Stödlinjen

Det går att ta kontakt med Stödlinjen på två sätt - antingen via telefon eller via chatt. Vilket sätt du väljer är helt upp till dig och det finns inget alternativ som är bättre än det andra. Välj den metod som du känner dig som mest bekväm med.

Kontakt via telefon

Denna hjälplinje har en kostnadsfri tjänst som du kan ringa på 020 - 81 91 00. Vidare är numret inte begränsat till någon region utan fungerar i hela Sverige. De rådgivare som du kommer i kontakt med är vana vid att hantera personer som har drabbats av spelberoende och kommer att bidra med lämplig vägledning.

Kontakt via chatt

Om du inte känner dig bekväm med att tala i telefon finns det även en chatt på deras hemsida som du kan använda dig av. Den hittar du på följande sida:

• stodlinjen.se/chatt

För närvarande är chattens öppettider följande:

• Måndag: 09:00 - 18:45

• Tisdag: 09:00 - 16:45

• Onsdag: 09:00 - 16:45

• Torsdag: 11:00 - 18:45

• Fredag: 09:00 - 14:45

På Stödlinjens hemsida finns det också olika slags verktyg som du kan använda dig av för att se ifall du befinner dig i riskzonen.

Källor

• Stödlinjen

• Beroendecentrum - Fakta om spel om pengar

• Folkhälsomyndigheten - Spelprevention